Chính sách

Chính sách đổi trả

Đổi bó hoa mới trong ngày nếu hoa dập héo, hoàn tiền khi giao sai mẫu hoặc hoa bị lỗi.
Cập nhật lần cuối: 08/10/2026
Gửi yêu cầu đổi trả

Đổi hoa

Trong 2 giờ kể từ khi nhận

Hoàn tiền

1 – 3 ngày làm việc

Điều kiện

Còn nguyên giấy gói, thiệp, chưa cắt cành

1Trường hợp được đổi

  • Hoa dập, héo khi nhận, cần đổi bó mới cùng mẫu.
  • Giao sai mẫu, sai màu hoa so với đơn.
  • Sản phẩm gãy cành, rụng cánh, thiếu số bông.

2Trường hợp không áp dụng

  • Đã tháo giấy gói, cắt cành hoặc cắm lại vào bình.
  • Lẵng hoa đã in băng chữ, thiết kế theo yêu cầu riêng.
  • Quá 2 giờ kể từ khi nhận.

3Quy trình

  • Nhắn Zalo hoặc gọi 0922 323 888, gửi mã đơn và ảnh bó hoa.
  • Shop cử nhân viên đến nhận lại hoa, kiểm tra trong ngày.
  • Giao bó hoa mới hoặc hoàn tiền.